อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชี ก่อนใช้งานเต็มรูปแบบ

เราให้คุณยืนยันเอกสารบัญชีผ่านขั้นตอนสั้นๆ เพียงส่งบัตรประชาชนกับสลิปธนาคารที่ผูกกับ PromptPay หรือ SCB Easy ระบบจะตรวจสอบชื่อให้ตรงกับบัญชีที่ใช้ฝากถอน ผู้เล่นในสุราษฎร์ธานีก็ยืนยันผ่านมือถือได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ไหน

บัตรประชาชนสลิปธนาคารOTP ยืนยันเบอร์บัญชี PromptPayเอกสารที่อยู่
aknew ยืนยันเอกสารบัญชี ก่อนใช้งานเต็มรูปแบบ
aknew ขั้นตอนตรวจสอบเอกสารของ aknew

ขั้นตอนตรวจสอบเอกสารของ aknew

การยืนยันเอกสารที่ aknew เริ่มจากบัญชีที่คุณสมัครไว้ต้องผูกกับช่องทางรับเงินจริง อย่าง Wallet หรือบัญชี SCB Easy ที่มีชื่อตรงกับบัตรประชาชน คุณอัปโหลดรูปบัตรประชาชนพร้อมสลิปโอนเงินล่าสุดผ่านหน้าบัญชีบนมือถือ ระบบจะเทียบชื่อ-นามสกุลกับข้อมูลธนาคารก่อนปลดล็อกการถอนเงิน หากชื่อไม่ตรงกัน ทีมซัพพอร์ตในประเทศจะติดต่อกลับให้แก้ไขเอกสารใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนนี้ทำเพียงครั้งเดียวต่อบัญชี หลังผ่านแล้วการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ในครั้งถัดไปจะไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ เอกสารทุกฉบับใช้ยืนยันตัวตนตามกฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ของผู้ใช้งานเท่านั้น

  • อัปโหลดบัตรประชาชน
  • แนบสลิปธนาคารล่าสุด
  • ตรวจสอบชื่อกับ PromptPay หรือ SCB Easy
  • ยืนยันครั้งเดียวต่อบัญชี
ทีมช่วยยืนยันเอกสาร

ซัพพอร์ตช่วยยืนยันเอกสารให้ไว

เวลาที่คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือสลิปยืนยันการฝากผ่าน PromptPay เราวางช่องทางติดต่อซัพพอร์ตไว้ในหน้าบัญชีเดียวกัน ถ้ารูปเบลอหรือชื่อบัญชีไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน แจ้งทีมงานผ่านแชทได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มขั้นตอนใหม่ทั้งหมด เราจะบอกทีละจุดว่าเอกสารส่วนไหนต้องแก้ไข เพื่อให้บัญชีของคุณกลับมาใช้งานฝากถอนผ่าน Wallet หรือ SCB Easy ได้เร็วที่สุดเท่าที่ขั้นตอนตรวจสอบจะอนุญาต

ทีมออนไลน์

แก้ไขรูปเอกสารไม่ชัด

ถ้าภาพบัตรประชาชนหรือสลิปโอนผ่าน PromptPay เบลอจนอ่านเลขไม่ออก แจ้งทีมงานผ่านแชทในหน้าบัญชีแล้วอัปโหลดภาพใหม่ได้ทันที ไม่ต้องรอรอบตรวจสอบใหม่ทั้งหมด

ชื่อบัญชีไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน

หากชื่อในบัญชี SCB Easy หรือ Wallet ต่างจากชื่อที่กรอกไว้ตอนเปิดบัญชี ทีมงานจะขอเอกสารเพิ่มเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีคนเดียวกันก่อนปลดล็อกการถอน

เช็คสถานะเอกสารที่ส่งไป

ส่งเอกสารแล้วอยากรู้ผล เข้าหน้าบัญชีเพื่อดูสถานะล่าสุด หรือสอบถามทีมงานผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศที่แนบไว้ในเมนูช่วยเหลือได้โดยตรง

มาตรฐานตรวจเอกสาร

หลักการตรวจสอบเอกสารของ aknew

การยืนยันเอกสารที่ aknew ไม่ใช่ขั้นตอนโชว์ผ่านๆ เราตรวจชื่อบนบัตรประชาชนกับชื่อบัญชีธนาคารที่ผูกกับ PromptPay และ SCB Easy ทุกครั้งก่อนปลดล็อกการถอนเงิน เพื่อให้เงินที่โอนออกไปตรงกับเจ้าของบัญชีจริง ขั้นตอนนี้อ้างอิงตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ในพื้นที่ของผู้ใช้งานแต่ละคน ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายท้องถิ่นของแต่ละภูมิภาค

ตรวจชื่อบัญชีคู่กับธนาคาร

เราเทียบชื่อ-นามสกุลบนบัตรประชาชนกับชื่อบัญชีที่ผูกไว้กับ PromptPay หรือ SCB Easy ทุกรอบ เพื่อให้แน่ใจว่าเงินฝากและถอนเข้าบัญชีของเจ้าตัวจริงเท่านั้น

รับเอกสารตามจริงไม่เดาผ่าน

เอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตนหลักคือบัตรประชาชนและภาพหน้าบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ใช้ทำรายการ เราตรวจทีละฉบับ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเดาผ่านอย่างเดียว

เก็บข้อมูลตามข้อกำหนดพื้นที่

ข้อมูลเอกสารที่คุณส่งมาเก็บไว้ตามข้อกำหนดที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ ซึ่งอาจต่างกันไปตามกฎหมายท้องถิ่นแต่ละภูมิภาค เราไม่นำข้อมูลนี้ไปใช้นอกเหนือจากขั้นตอนตรวจสอบบัญชี

ปลดล็อกถอนหลังตรวจผ่าน

เมื่อชื่อบนเอกสารตรงกับบัญชี SCB Easy หรือ Wallet ที่ผูกไว้ เราปลดล็อกการถอนให้ในรอบตรวจสอบนั้นเลย ไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำทุกครั้งที่ถอน

คำศัพท์ที่ควรรู้ก่อนส่งเอกสาร

ก่อนส่งเอกสารยืนยันตัวตนกับ aknew เราอยากให้คุณเข้าใจคำที่ระบบจะใช้คุยกับคุณตลอดขั้นตอน ตั้งแต่ชื่อบัญชีที่ต้องตรงกับข้อมูลลงทะเบียน ไปจนถึงสถานะการตรวจสอบที่อาจขึ้นระหว่างรอ ทีมงานอ้างอิงข้อมูลจากช่องทางที่คุณใช้จริง เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้การตรวจสอบตรงกับบัญชีที่ใช้ฝากถอนของคุณ ไม่ใช่การเดาหรือคาดคะเนจากข้อมูลอื่น

01
ยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

คือขั้นตอนตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีที่ใช้ฝากถอนกับ aknew เป็นคนเดียวกับผู้ลงทะเบียนจริง โดยเทียบข้อมูลบัตรประชาชนกับชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ทำรายการ

02
เอกสารยืนยันตัวตนหมายถึงอะไร

หมายถึงหลักฐานแสดงตัวตน เช่น ภาพบัตรประชาชนที่ชัดเจนและอ่านข้อมูลได้ครบ ใช้เทียบกับชื่อ-นามสกุลที่กรอกไว้ในระบบเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณเอง

03
หลักฐานการโอนเงินคืออะไร

คือภาพสลิปหรือรายการโอนจากแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ฝากเข้าบัญชี ใช้ยืนยันว่าเงินที่เข้ามาตรงกับช่องทางที่คุณแจ้งไว้กับ aknew

04
ชื่อบัญชีตรงกันหมายความว่าอย่างไร

หมายถึงชื่อเจ้าของบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ทำรายการต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้กับ aknew ไม่สามารถใช้บัญชีของคนอื่นแทนได้

05
สถานะรอตรวจสอบคืออะไร

คือช่วงเวลาที่เอกสารของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องกับข้อมูลบัญชี สถานะนี้จะแสดงในหน้าบัญชีจนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

06
ยืนยันเบอร์โทรศัพท์คืออะไร

คือการกรอกรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ใช้ยืนยันว่าเบอร์นั้นใช้งานได้จริงและเป็นช่องทางติดต่อหลักของบัญชีคุณ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันเอกสาร

หลายคนถามเราว่าต้องส่งเอกสารตอนไหน ใช้ไฟล์แบบไหน หรือทำไมชื่อบัญชีต้องตรงกันเป๊ะ เราเลยรวมคำถามที่เจอบ่อยที่สุดจากผู้ใช้จริงมาไว้ที่นี่ ตั้งแต่เรื่องเอกสารที่ใช้ยืนยัน ไปจนถึงกรณีที่ข้อมูลไม่ตรงกับบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากถอน เพื่อให้คุณเตรียมตัวได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

การฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทำได้ตามปกติ แต่ระบบอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเมื่อพบว่าข้อมูลบัญชีต้องตรวจสอบให้ตรงกับผู้ลงทะเบียน

โดยทั่วไปใช้ภาพบัตรประชาชนที่ชัดเจน อ่านชื่อ-นามสกุลได้ครบถ้วน และตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ทำรายการฝากถอน

ได้ คุณถ่ายภาพเอกสารด้วยมือถือแล้วอัปโหลดเข้าหน้าบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ต้องใช้เครื่องสแกนหรือคอมพิวเตอร์แยก

เพื่อให้แน่ใจว่าเงินที่ฝากเข้าและถอนออกเป็นของเจ้าของบัญชีจริง ป้องกันไม่ให้มีการใช้บัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคนอื่นแทนกัน

เมื่อชื่อบัญชีตรงกับเอกสารที่ยืนยันแล้ว ระบบตรวจสอบข้อมูลได้ตรงจุดมากขึ้น ทำให้ไม่ต้องแก้ไขหรือส่งข้อมูลซ้ำในรอบถอนเงินครั้งต่อไป

ให้ตรวจสอบว่าภาพเอกสารชัดเจนและชื่อตรงกับบัญชีที่ใช้ทำรายการหรือยัง แล้วติดต่อช่องทางซัพพอร์ตในประเทศของ aknew เพื่อส่งเอกสารใหม่อีกครั้ง
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต